随着访问量暴增，4月17日，“淘宝客服英语咨询量暴增”话题登上微博热搜。在该话题下★★■★■■，有不少网友贴出的截图显示，有商家客服使用英语与用户对话★◆★■■★，还有商家表示“客服已经在进行英语培训■◆★◆■★”；有店铺甚至挂出“欢迎全球用户光临小店”等公告。

　　旗下淘宝App已经在16个国家App下载榜上排名第一，在123个国家排名前十。

　　例如，TikTok上一个点赞超29万的视频，详细展示了如何将淘宝App语言版本从中文调为英文，该视频在近日收获大量评论，目前评论量数高达2300余条★◆■◆◆。不少网友在评论区呼吁淘宝App上线海外版本。

　　时代财经从淘宝方面了解到◆■★，目前，淘宝英文版仅适用于新加坡、马来西亚、泰国◆★★■、澳大利亚、新西兰◆■★★、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、吉尔吉斯斯坦◆★■◆。

　　陈巧智展示了一张店铺的后台截图★■★★◆，从4月12日至4月15日，店铺海外访客环比增加了11%，海外买家环比也增长了4.2%。GMV、订单数等关键运营指标■★■■■，也有不同程度的上涨。

　　陈巧智是淘宝女装店★■★“神狼大码”的创始人■◆■，他告诉时代财经，从4月12日开始◆◆，客服团队每天都会接到十几个 ★◆“一看就不是中国人”的旺旺问询消息：“有些一看就是用翻译软件翻译的中文■◆◆■★，有些干脆就是英语，我去看了订单◆★，发现这几天店铺的海外流量也在暴涨。”

　　受此消息提振，美股（NYSE★■★:BABA）当地时间4月17日盘前股价大涨超4%★■◆，开盘后截至发稿涨幅约3%。而港股（在4月17日收盘时，已经上涨了3◆★★.3%，股价达到108.7港元■◆★◆。

　　“从商品出海到服务标准出海★★，我们正在建立新规则。◆★★”淘宝相关负责人向时代财经表示◆■◆◆★，与其他跨境电商平台不同■◆★■★，淘宝商家无需增加额外的运营成本，只需在收到订单后将货物发往国内集运仓◆■■★◆★，即可享受“0退货退款、0跨境运营、0清关成本”的一键卖全球服务。

　　据公开数据，4月12日至15日■■■，淘宝海外下载量从10.4万激增至32.6万，环比暴涨222%，其中北美和欧洲市场的iOS下载量分别增长483%和439%。截至4月16日，淘宝已冲上了美国App下载榜第二★★◆★，同时在加拿大、英国等国家上升至第二，法国市场更是排名第一，下载量较关税风波前大幅上升◆◆■◆■★。

　　时代财经了解到★■■◆◆，不少淘宝商家已经感受了这波“泼天流量”，大服饰行业■★◆■★、3c数码行业部分店铺对访问量暴涨情况感受明显。

　　徕本主要经营车载电器，如车载吸尘器★★★◆■、遮阳挡、充气泵等，海外主要销往北美地区和东南亚◆■◆★◆■。据该品牌负责人介绍，之所以受到海外消费者青睐■★，主要得益于中国供应链的优势。同类型的车载吸尘器，美国消费者在亚马逊等平台购买的价格，是徕本在淘宝标价的4-5倍左右◆◆◆◆■。

　　去年9月淘宝联合阿里国际推出■■★“大服饰出海计划”时，陈巧智是第一批报名参加的商家。据他介绍，他们从去年开始，开发了面向海外消费者的款式，■■■★◆“外国人喜欢的尺码、款式和中国人还是有很大区别的，去年我们就专门成立了一个团队做海外产品的开发。我们对出海这个事情还是很坚定的。”

　　为出口受阻企业纾困解难◆★◆，近日，旗下源头厂货采购平台1688、淘宝天猫以及阿里国际站纷纷发文表示◆◆★■■，针对外贸商家面对的现实困局，提出了多项有力举措◆■■■★。例如，淘宝天猫4月15日启动★★■■★“外贸精选”专项，计划面向至少1万家外贸商家、10万款外贸货源，通过快捷入驻、流量和佣金激励扶持★◆◆、半托管服务★★、小二本地化指导等举措◆◆，助力外贸商家快速“外转内”★■■。1688则面向商家推出包销库存◆■◆、提供贷款、推动转型、减免年费、AI免费等举措。

　　在美国持续对中国进口商品加征关税这一情况出现后◆◆，越来越多的中国供应商和制造商开始利用TikTok平台向美国消费者推广中国工厂商品和供应链优势；还有不少用户在视频中向粉丝展示如何使用淘宝◆■◆★，并配上详细的字幕讲解■■★■★◆。

　　以杭州的新锐国货品牌徕本（helloleiboo）为例，品牌方提供的数据显示，最近一周◆◆■◆，淘宝徕本官方旗舰店在美国★■★、澳大利亚、加拿大等国家的GMVk8凯发平台电子游戏，较上周增加一倍以上。该店铺客服反馈：“这两天咨询的外国消费者比平时多了好几倍★★■。★◆★◆■★”

　　创立于中国的B2B应用敦煌网（DHgate）4月15日在美区App Store免费应用排行榜跃居第二位，仅次于ChatGPT。而在四天前（4月11日），该应用在同一榜单的排名还在300名开外。数据显示，4月13日敦煌网iOS下载量达11■◆■◆★.75万次，其中美国市场占比55%，服饰、3C等品类商家访客量增长超300%。

　　自2024年7月推出◆■★◆“大服饰全球包邮计划”以来，出海成为淘天帮助商家实现新增长的重要战略◆★★■■。目前已经有12个国家和地区加入了淘宝的“全球包邮计划”■★■，覆盖了新加坡◆■、马来西亚、韩国■■★◆、中国香港◆◆■★◆◆、中国澳门、中国台湾、澳大利亚■◆★■★★、日本、泰国、柬埔寨、哈萨克斯坦和蒙古国◆★■◆◆★。

　　“我们一开始都不知道发生了什么，直到看到有同行在群里说自己的店铺也发生了类似的情况，才知道淘宝现在在全球都火了。■★”